1단계. 내가 관심 갖는 분야의 핵심 고객군을 구분해 본다.

• 최종 소비자
• 소매 판매업자
• 도매 판매업자
• 생산업자

2단계. 그들이 각자의 영역에서 또는 공통 분모의 시장에서 겪고 있는 불편함을 조사한다.

• 그 불편함을 지금은 어떻게 해결하는가?
• 어디에서 해당 내용을 공론화 하고 정보를 공유하는가?

3단계. 해결이 절실한 순서대로 불편함의 해소 방안을 상품화 시킬 수 있는지 연구한다.

4단계. 해당 고객들에게 연구한 상품의 구매 의사를 확인한다. 또는 샘플을 제공한다. 서비스의 경우엔 무상 체험을 시킨다.

5단계. 고객들의 구매 포인트를 파악하고, 준비한 서비스나 상품에 대해 개선하고 다듬는다.

6단계. 서비스나 상품을 출시, 사업의 경우엔 창업한다.